作者：摩罗客

(资料图)

前几天，有香港网友上传了一些照片，让人看了心里很不是滋味：

图片中，一群头戴旅行团小红帽的内地旅游团，一字排开，或站或蹲，在土瓜湾某行人路上吃盒饭。

根据香港媒体报道，这个团的餐标本来是每人每天80元港币，结果却被换成了30元的“两餸饭”（两个菜的快餐）。

就在香港和内地网友怀疑游客被人“卖猪仔”，抨击旅行社赚“黑心钱”时，又一组图片曝出，更令人心酸：

还是来自内地的旅行团，居然是集体聚集在浅水湾公厕附近吃泡面。

● 内地游客吃泡面的地方是浅水湾公厕

这些照片不仅让内地网友愤慨，也让香港网友“炸”了，有人戏称“原来两餸饭已经是VIP团”，也有人觉得这些内地游客不仅在路边吃饭不卫生，而且形象太难看。

不过，也有香港网友表示理解 “香港食野（吃东西）不好食又贵，留返钱来买野（买东西）好过”。

不管怎么说，内地游客来香港，无论是旅游还是购物，都是在拉动香港经济，可就让他们吃这么寒酸的食物，甚至连坐下来吃饭的地方都没有，是不是有些太过了？

消息曝光后，涉事香港旅行社也觉得很委屈，表示这个“低价团”，人均团费仅为300元人民币，实在是毫无利润可赚。

香港旅行社肯做赔本买卖，原因自然还是“羊毛出在羊身上”。

因为来自内地的“低价团”虽说团费便宜，但不代表没有购买力。

香港购物的“主力军”

2019年之前，香港的内地入境游客达4377万，占到访港游客78.3%，人均消费超过3000港元。

香港的大街小巷不仅随处有人民币兑换业务，几乎每家店铺除了银联，还可通过支付宝、微信支付。

内地游客穿九龙，过中环，下南湾，港岛街头巷尾随处可听到普通话和各地方言。

● 近十年，香港旅游业内地游客数据一览

香港商户也一改昔日的傲慢，操着半生不熟的普通话，热情招待每位内地游客。毕竟，只要内地游客进店消费，营业款都抵得上平日数倍。

内地旅行团中，“低价团”一直是主力军，一个三天两夜旅程，团费基本在1000~1500元人民币左右，吃的是最便宜的盒饭，住的也是又小又破的快捷酒店。

就这点团费，旅行社还能拉着游客去澳门兜一圈。

毕竟，曾经横扫香港金店、珠宝店的内地旅游团，有一半以上都是来自这些“低价团”的游客。

对于他们来说，时间是有些赶，吃住也有些寒酸，但来香港就是图个新鲜，省下钱可以“买买买”，大到家电，小到化妆品，旺盛的购买力令香港商家笑到合不拢嘴。

● 内地游客直接带动了香港旅游业的GDP快速增长

近十年来，香港旅游业每年旅游业总收入约为2600亿港元，占到了香港GDP的1/20，其中大部分都是来自内地游客的消费贡献。

毫不客气地说，内地游客才是香港旅游业真正的“衣食父母”。

随着疫情到来，加上香港封关，内地游客大跌99.8%，惹得香港整个商界叫苦不迭。不仅各种酒店、零售业遭遇“寒冬”，靠旅游吃饭的旅行社也步履维艰。

2021年，香港1700家注册旅行代理机构，有近千家受到影响，不得不裁员甚至关门。

虽说特区政府曾给予了旅游机构和从业人员一些补助，但只是杯水车薪，许多曾经靠内地游客赚得盆满钵满的香港导游、司机，只能转行做其他工作，勉强糊口。

疫情卷起刺骨的寒风，灌入香港的每一个角落。

香港最繁华的旺角、铜锣湾等地商铺门可罗雀，夜幕低垂便关门打烊，有的甚至转租多时，也无人问津。

● 疫情中，昔日晚上异常热闹的西洋菜街人流稀疏

就连那座世界最大的海上食府珍宝舫，最终也因疫情导致经营困难，消失在南海的波涛中。

那段时间，香港商户最想念的便是内地游客，好似盼着亲人归来。

今年2月6日，随着香港全面通关，内地游客越来越多。入境香港旅游的人数已恢复到疫情前的45%左右，周末单日往返人数甚至超过10万人。

人们去香港旅游购物，是一种美好体验，可对参加“低价团”的游客来说，往往是场噩梦。

“低价团”里的“猫腻”

内地赴港的“低价团”始于香港开放“自由行”前，有些旅行社甚至打出了“零团费”的旗号。

团费便宜是因为香港商户出车旅补贴，吸引内地游客前来购物；旅行社是靠游客购物的佣金来维持成本。因此，“低价团”也俗称为“购物团”。

这类“低价团”的套路都差不多，整个行程没几个景点，大部分时间都在各种店里购物。

不过，这种所谓“低价团”也不是人人都可以参加，还有年龄和省份的限制。

内地某些旅行社组团时就要求团员年龄必须是28岁以上、55岁以下，因为这个年龄段人群具有一定经济基础，消费能力是考虑游客能否入团的唯一标准。

不仅如此，由于担心某些南方省份居民在香港有亲戚，怕他们跟团来香港后不仅不消费，还可能脱团，这些地方的人往往报团旅游时，很容易就被拒绝。

既然是“亏本”带团来香港，旅行社自然不会轻易放过游客，在这类“购物团”中往往有传说中的“影子团友”身影。

一般来说，“低价团”内部是由一名领队和香港两名导游构成，其中导游负责观光和安排食宿，另一个导游就是“刀客”，也就是“影子团友”。

● 大量香港“宰客”现象，让香港媒体都看不下去

他们一个在明，一个在暗，主要职责就是诱导或强制游客消费。事实上，很多“影子团友”并非导游，他们几乎都是专业“商场黄牛”，想尽办法了解团内游客的经济情况，在整个旅行过程中不断怂恿游客购物。

过去总能听到内地旅行团由于不购物或消费不给力，被关在购物场所或不给饭吃的“宰客”新闻；还有某些内地游客因与商家发生纠纷，被“不明人士”殴打等事件，也多是这类“影子团友”串通导游所为。

2015年10月，一位因购物纠纷被打伤昏迷的内地男游客被送院救治，次日上午身亡。

这是因为旅行社和导游从团费上赚不到钱，但能从游客购物中赚取不菲的费用。

通常在这类以购物为主的“低价团”中，旅行社可从购物点拿到游客购买商品价50%的回扣，导游则能拿到10%。

也不能让香港旅行社“背黑锅”，这些强迫以及诱骗内地游客购物的旅行社和“影子团友”，其实不少都是内地旅行社所为，整个线路其实都是他们串通香港合作伙伴设计好的。

因此，某些不良旅行社，最喜欢带游客去购买所谓“黄金珠宝”。游客又往往被“香港黄金便宜”“香港买不到假货”等言辞所骗，往往一冲动就上了当。

2018年，一个内地平均团费不到1000元的“低价团”，在香港某金铺购买了300多万的金银饰品。他们回来找人鉴定才发现，全部有成色不足，或以假乱真的问题。

团员们想找旅行社算账，但由于是在香港购买，又没有开具正式发票，在几次三番投诉无果后，只能自认倒霉。

随着香港“自由行”放开，往来香港越来越方便，人们从网络获取的攻略也更丰富，很多内地游客都不愿意跟团，而是结伴来香港旅游。

“低价团”虽说并没有彻底退出市场，但早年香港街头排队吃饭，排队上厕所的“盛况”早已不再。

既然香港已经通关，为何又出现了这么多“低价团”呢？

“低价团”背后是依然低迷的香港旅游业

疫情虽说已经结束，香港旅游业正逐渐恢复生机，但由于疫情带来的震荡尚未彻底结束，内地来港游客人数还未恢复到以往数量。

根据香港旅游业发布的数据，目前港澳游市场成团量还不到疫情前的20%。

但是，大批香港和内地旅游社是通过提前和酒店预订大量协议价房间，才拿到最优的价格，如果没有足量的客人，旅行社就要承担更多风险，成本也自然水涨船高。

为了冲业绩，也为了刺激市场，旅行社只能再次祭出“低价”“零团费”手段，吸引内地游客来香港旅游，低调许久的“低价团”才得以“重现江湖”。

而参加这些“低价团”，也几乎都是从没来过香港，也不熟悉网络的老人，只能任人摆布。

● 香港的“低价团”中，很多都是从没来过香港的老人

可能有熟悉香港的人会好奇，以往内地旅游团都是被带到尖沙咀、铜锣湾、旺角等繁华商业街区参观，怎么会出现在生活区为主的土瓜湾呢？

土瓜湾属于生活区，来来往往的都是附近的居民，也是因为太多游客在此聚集吃饭，连警察都被惊动，赶来维持秩序。

● 正在土瓜湾某酒楼外排队等候就餐的内地旅游团

原因很简单，相比热闹的商业街区，这里饭菜价格便宜，才能让人均团费不到1000元港币的旅行团负担起。

土瓜湾崇安街的一家专门做游客生意的酒楼，如今每天能有60多辆旅游大巴、2000多名游客跑到这里吃饭。

还有个很重要原因，特区政府其实对旅游业很上心。疫情期间，在整合原来管理机构基础上，专门成立了旅游业监管局，就是为了对付那些黑心旅行社。

● 香港旅游业新规 来源：香港旅游业监管局

道理很简单，无论是不是“低价团”，游客玩得开心，买得划算，才会心甘情愿邀请更多亲朋好友来游玩、购物；反之，只会是涸泽而渔，自毁口碑。

根据现在的香港新政策，旅行团只要强制购物就是刑事犯罪。监管局还在旺角、铜锣湾等地设有专门的监督员，旅行社如果被“抓包”，等着负责人的不仅是“吃牢饭”，还有巨额罚款。

香港记者还曾以内地游客身份暗访当地旅行社，询问途中能不能购物，对方一听“买东西”，吓得赶紧摆手，生怕政府派人来查。

同时，特区政府还要求把星光大道、尖沙咀钟楼等著名景点必须加入行程，就是希望能让更多游客了解香港，感受到这座“购物天堂”外的美好景色。

虽说现在香港“宰客”“强制购物”现象有了改善，但如今曝出内地游客“公厕旁边吃泡面”“街边吃两餸饭”等新闻同样是对香港旅游业的抹黑，才被当地媒体广泛报道。

香港旅游业希望真正恢复到疫情前的兴旺景象，必须学会如何尊重和善待内地游客，才能让这颗“东方之珠”展现出真正魅力所在。

希望香港的旅游业能在监管下，早日规范起来，各种旅游乱象不再发生。

● 参考资料

[1] 橙新聞 | 内地低价旅游团在港辛酸遭遇惊动政界，网友：给香港抹黑

[2] 每日经济新闻 | 香港“野鸡团”揭秘：是什么导致了内地游客被打死的悲剧

[3] 环球时报 | 走出疫情阴霾，提振各界信心，通关让香港旅游业看到曙光

[4] 中国新闻网 | 香港特区政府多措并举助旅游业界度疫下寒冬